Comme précisé dans la première partie, les entreprises ont encore des connaissances trop floues sur les médias sociaux. Cependant conscientes des enjeux que représentent les sites communautaires, elles souhaitent s’y […]
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Catégorie : Community Manager
le guide de modération du community manager
La dernière étape essentielle dans la définition d’une stratégie est l’écriture d’un guide de modération. Ressemblant aux guides de modération des forums, celui-ci répertorie toutes les questions récurrentes qui peuvent […]
Read morela charte du community manager
Afin de répondre aux objectifs des internautes, le Community Manager a besoin de créer un concept. En effet, les réseaux sociaux sont des espaces de loisirs, de plaisir et de […]
Read moreles régle d’animation du community manager
Certaines règles sont à respecter pour animer une page Facebook : Une animation professionnelle (organisée avec une charte d’animation) Ne pas hésiter de poster des publications 1 fois par jour, […]
Read morela communauté du community manager
La communauté Afin de mieux comprendre le fonctionnement d’une communauté, voici la règle des 4C : Contenu (Content) : proposer du contenu de qualité, du contenu de valeur, du contenu […]
Read morele savoir du community manager partie (2)
6/ Etre exemplaire Le discours doit être animé selon les valeurs et engagements de l’entreprise. Il s’agit d’être cohérent par rapport à l’image de l’entreprise afin d’établir une relation de […]
Read moreLa stratégie de Social Media Management
Voici les grandes étapes de définition d’une stratégie de présence en ligne : 1 - Définition des besoins et des objectifs d’une présence sur les réseaux sociaux. Etude réalisée en […]
Read moreles compètences du community manager
Compétences en communication : Etre passionné de communication : Il doit porter en lui le désir de communiquer, d’échanger, d’argumenter, de faire passer un message, etc. Maitriser les subtilités de […]
Read morele savoir faire du Community manager partie (1)
1/ Etre à l’écoute Comment les communautés sont-elles structurées ? Comment communiquent-elles ? Comment évoquent-elles les marques ? Tant de questions que doit se poser le Community Manager afin d’appréhender […]
Read moreLes rôles du Community Manager
Créer une communauté d’internautes Identifier les communautés déjà existantes pouvant faire connaitre la marque Fixer les objectifs de la communauté (échange, recueil d’amélioration, espace de créativité, etc.) 42 Rassembler des […]
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