Formation community manager

Description de la formation

formation certifiante community managerLa formation de community manager a pour objectif de former des salariés ou des travailleurs indépendants, à l’utilisation des réseaux sociaux à des fins professionnels. La nécessité de communiquer sur son entreprise, de rédiger du contenu sur les médias sociaux, de faire de la veille concurrentielle a donné naissance au métier de Community Manager (CM). Cette formation donne lieu à la délivrance d’une certification “CCP” Certificat de Compétences Professionnelles, permettant de se positionner sur une nouvelle fonction au sein de l’entreprise et de rajouter une qualification importante et durable sur votre CV.

  • Cette formation de community manager est éligible au CPF

Salariés : vous pouvez réaliser cette session en plusieurs fois sur un long intervalle (ex : 1 ou 2  jours chaque mois) durant une période de professionnalisation (contactez-nous pour plus d’infos). 

NOTEZ BIEN : Pour une formation + longue (3 semaines) et + complète, consultez le programme de la session “MÉTIERS DU WEB” en cliquant ici

Prochaines sessions

LieuDates
Paris (11ème)du 12 au 16 novembre 2018, ou
du 11 au 15 février 2019, ou
du 13 au 17 mai 2019, ou
MarseillePas de date. Reportez-vous à la session webmarketing

Informations complémentaires

  • Objectifs de la formation community manager
    Connaître les réseaux sociaux et leur fonctionnement
    Utiliser les réseaux sociaux comme levier économique pour l’entreprise
    Créer et animer des comptes sur les différents réseaux sociaux
    Savoir créer des contenus pour le web (photo, texte …)
    Mesurer et suivre la performance de ses actions
    Apprendre à mettre en place une veille
    Surveiller et corriger une E-réputation
  • Les missions du COMMUNITY MANAGER
    Le community manager a pour mission de créer et d’animer des communautés dans le but de développer les relations avec ses publics – collaborateurs, utilisateurs, clients…
    Dans un premier temps, le community manager élabore la stratégie de présence de son entreprise sur les médias sociaux afin de répondre aux objectifs déterminés en concertation avec les différentes directions concernées (innovation, marketing, communication..).
    Les objectifs peuvent être variables : développer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise, soigner son e-reputation, mettre en place une plateforme participative en interne pour favoriser l’innovation, déployer des dispositifs de knowledge management, ouvrir la plateforme à la communauté externe (consommateurs, usagers, grand public) afin de permettre la co-création de services, produits ou contenus.
    Concrètement, il lui faudra dialoguer avec les internautes sur les différentes plateformes ou médias sociaux de son entreprise mais aussi sur les sites extérieurs : blogs, forums, réseaux sociaux. Il sera force de proposition sur les contenus impactants en fonction des objectifs à atteindre et connaîtra les mécanismes de diffusion les plus adéquats.
    Le community manager est aussi en charge de la veille technologique (nouveaux outils ou médias sociaux – Facebook, Dailymotion, Twitter ,YouTube, Flickr ….) mais aussi sectorielle (étude du marché). De ce fait, il est aussi l’élément clé pour observer les remontées négatives et leur amplification au point de devenir d’éventuelle crise. Il aura donc en charge de prévenir les situations de crise et, en dernier recours, mettre en place des scénarios de gestion de crise.
  • Durée de la formation : 35 heures (sur une semaine)
  • Tarif : 1700 € pour les salariés (prise en charge par votre OPCA)
  • Tarif particulier : 700 € (Financement par Pole emploi ou possibilité de paiement en 3 fois sans frais)
  • Intervenants :
    Stéphan Watbled
    Diplômé en communication d’entreprise. Consultant en communication digitale depuis 1999. Conférencier, auteur et vulgarisateur du Web 2.0 – Conseiller en communication pour entreprises, personnalités publiques et groupes politique. 
    Auteur « aux éditions du net » de :
    > la e-communication « comprendre la communication digitale et réussir sur internet » [2013]
    > Les réseaux sociaux expliqués à ma belle-mère [2014]
    > Confiance en soi [2017]

    François Moleslas
    Master 2 en management et conseil. Conférencier. Conseiller en communication digitale.
    Domaines d’expertise : Consultant E-commerce, gestion des CMS (Prestashop et wordpress).
    Expert en référencement naturel (SEO) et E-réputation.

  • Pré-requis
    – Être utilisateur d’Internet et connaître les bases de l’environnement du web.
    – Avoir un compte Facebook et connaître les bases du réseau social.

Programme de la formation

  • Le métier de community manager (profil, compétences et rôle).
  • Panorama des principaux réseaux sociaux.
  • Le social selling.
  • Apprendre à utiliser CANVA pour la création d’illustrations graphiques et de header pour les réseaux sociaux et les newsletters.
  • Apprendre à créer une newsletter professionnelle avec Sendinblue.
  • Utilisation pratique des agrégateurs de flux RSS pour la veille informationnelle et concurrentielle (Feedly)
  • Comment se créer une communauté sur Instagram, Pinterest et Youtube et devenir influent.
  • Création et optimisation de comptes thématiques et professionnels sur Facebook et Twitter.
  • Comment valoriser une communauté.
  • Comment réussir son marketing sur Facebook.
  • Créer et manager des jeux concours sur les réseaux sociaux.
  • Comprendre l’utilisation de Facebook Ads.
  • Création d’une campagne de publicité Facebook avec l’outil « gestionnaire de publicité »
  • Comment créer une campagne de publicité sur Twitter.
  • Mesurer et suivre la performance de ses actions sur les réseaux sociaux.
  • Stratégies pour se créer une liste d’adresses emails de prospects.
  • Le Growth Hacking
  • Les pure player, Click and Mortar et Brick and mortar
  • Forces / Faiblesses / Opportunités / Menaces (SWOT) du E-commerce en France.
  • Le marketing d’influence – Qui sont les influenceurs et comment devenir influenceur ?
  • Exercices: Apprendre à rédiger des posts et articles susceptibles de déclencher de l’engagement sur les réseaux sociaux.
  • Connaitre et utiliser les outils du community manager : Hootsuite et Tweetdeck (…)
  • POEM (Paid, Owned, Earned media) – le tiercé gagnant du marketing digital.
  • Développer son business et une communauté avec Linkedin.
  • Le marronnier du community manager.
  • Apprendre à surveiller et corriger la E-réputation de vos clients ou d’une marque.
  • L’affiliation – La marque blanche et le drop shipping (principe et fonctionnement).
  • QCM d’évaluation du stagiaire

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